En Punto Glow queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros Canales de Atención, indicando:
Para cambios o devoluciones que correspondan según las condiciones aplicables, los productos deberán encontrarse:
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, salvo cuando corresponda por tratarse de un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del packaging.
Evaluaremos el caso y te brindaremos la solución que corresponda.
En las compras realizadas a distancia, se respetarán los derechos establecidos por la normativa argentina de Defensa del Consumidor. Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente.
Los gastos de devolución que correspondan por el ejercicio de este derecho estarán a cargo del vendedor.
Cuando corresponda realizar un reintegro, se efectuará por el mismo medio utilizado para realizar el pago, sujeto a los plazos de acreditación de la entidad financiera o medio de pago utilizado.
